içindekiler:
Madde 1- Tanımlar
Madde 2- Kurumsal Kimlik / Girişimci
Madde 3- İlgililik
Madde 4- Teklif
Madde 5- Anlaşma
Madde 6 - Cayma hakkı
Madde 7 - Para Çekme Ücretleri
Madde 8 - Cayma hakkı
Madde 9 - Fiyatlar
Madde 10 - Uygunluk ve garantiler
Madde 11 - Teslimat ve ifa
Madde 12 - İşlemlerin süresi: süre, fesih ve uzatma
Madde 13 - Ödemeler
Madde 14 - Şikayetler
Madde 15 - İhtilaflar
Madde 16 - İlave ve değişen hükümler
Madde 17 - Genel şartlar ve koşullar / Şartlar ve Koşullar Sonradan yapılan ödemeler

Madde 1 - Tanımlar

Bu Hükümler / Koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

Değerlendirme süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süredir.
Tüketici: Bir şirket veya meslek adına hareket etmeyen ve girişimci ile mesafeli sözleşme yapan gerçek kişi.

Gün: takvim günü

Uzun vadeli işlem: Teslim yükümlülüğü ve satın alımı belirli bir süreye yayılmış bir dizi ürün ve hizmete ilişkin mesafeli sözleşme.

Dayanıklı ortam: alıcının veya girişimcinin kendisine gönderilen bilgileri, bilgi amacıyla gelecek bir süre için erişilebilir olacak şekilde saklamasına ve saklanan bilgilerin değişmeden yeniden üretilmesine izin veren herhangi bir araçtır.

Cayma hakkı: Tüketicinin soğuma süresi içinde mesafeli sözleşmeyi feshetme seçeneği.

Girişimci: Ürünleri uzaktan tüketicilere sunan gerçek kişi veya şirket.
Mesafeli sözleşme: Bir veya daha fazla uzaktan iletişim tekniği kullanılarak bir sözleşmenin akdedilmesi dahil olmak üzere, ürün ve hizmetlerin uzaktan satışı için şirketler tarafından düzenlenen bir sisteme dayalı sözleşme.

Uzaktan iletişim tekniği: Tüketici ve girişimcinin aynı yerde ve aynı anda buluşmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek bir araç.

Madde 2- Kurumsal Kimlik / Girişimci

Kayıtlı şirket adı:
Adres:
Telefon numarası:
E-posta:
Ticaret odası numarası:
VAT kimlik numarası:

Girişimcinin faaliyeti ilgili bir lisanslama sistemine tabi ise: denetim makamının detayları.
Girişimci düzenlenmiş bir meslek icra ediyorsa:
Girişimcinin üyesi olduğu meslek birliği:
Meslek, AB'de veya bu mesleğin atandığı Avrupa Ekonomik Bölgesi'ndeki yer:
Hollanda'da geçerli olan mesleki kurallara bir referans ve bu mesleki kuralların nerede ve ne kadar erişilebilir olduğu ile ilgili talimatlar.

Madde 3- İlgililik

Bu genel şartlar ve koşullar / koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında akdedilen her mesafeli sözleşme için geçerlidir.

Mesafeli sözleşme akdedilmeden önce genel hüküm ve koşullar metni tüketiciye sunulur. Mesafeli sözleşme yapılmadan önce makul olarak mümkün değilse, girişimcide genel hüküm ve koşulların görülebileceği belirtilecek ve tüketicinin talebi üzerine bu genel hüküm ve koşullar tüketiciye gönderilecektir. ek ücret ödemeden mümkün olan en kısa sürede.

Mesafeli sözleşmenin elektronik ortamda akdedilmesi halinde, bir önceki maddeye bakılmaksızın ve mesafeli sözleşme akdedilmeden önce genel hüküm ve koşullar metni, sürdürülebilir bir ortamda kolayca saklanabilmesi için tüketicinin elektronik ortamda kullanımına sunulabilir. Bunun makul olarak mümkün olmaması halinde, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, tüketicinin genel hüküm ve koşulları elektronik ortamda nerede bulabileceği ve bu hüküm ve koşulların tüketicinin talebi üzerine elektronik ortamda veya başka bir şekilde tüketiciye gönderileceği belirtilecektir. ekstra ücret ödemeden gönderildi.

Bu genel hüküm ve koşullara ek olarak belirli ürün ve hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü maddeler gerekli değişiklikler yapılarak uygulanacaktır ve hüküm ve koşulların çelişmesi durumunda tüketici en uygun olan ilgili hüküm ve koşullara başvurabilir. tüketiciye

Madde 4- Teklif

Bir teklifin sınırlı bir geçerliliği varsa veya başka özellikleri varsa, bu açıkça belirtilecektir.
Teklif, sunulan ürün ve hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, ürünlerin/hizmetlerin uygun tüketici değerlendirmesine izin verecek kadar ayrıntılıdır. Girişimci tarafından kullanılan görseller, ürün ve hizmetlerin gerçek bir temsilidir. Bariz hatalar

ve hatalar girişimciyi bağlamaz.

Her teklif, tüketici tarafından kabul edildiğinde teklifle ilgili hangi hak ve yükümlülüklerin tüketici tarafından açıkça anlaşılabileceği bilgileri içerir. Bu özellikle aşağıdakilerle ilgilidir:
vergiler dahil fiyat
olası teslimat maliyetleri
sözleşmenin akdedilme şekli ve gerekli imzalar
cayma hakkının kullanılıp kullanılmadığı
ödeme şekli, teslimat ve sözleşmenin ifası
teklifi kabul etmek için son tarih veya girişimcinin fiyatı garanti ettiği süre
Teknolojiyi uzaktan iletişim için kullanma maliyetleri normal iletişim tarifesinden farklı bir temelde hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim tarifesinin seviyesi
sözleşme akdedildikten sonra arşivlendiyse ve arşivlendiyse tüketici için nasıl başvurulacağı
tüketicinin sözleşmeyi imzalamadan önce sözleşme kapsamında sağladığı bilgileri kontrol edebilme ve gerekirse düzeltebilme şekli
anlaşma için Felemenkçe dahil diğer diller
girişimcinin tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin davranış kurallarına elektronik olarak başvurma şekli; Ve
devam eden bir edim sözleşmesi olması durumunda mesafeli sözleşmenin asgari süresi.

Madde 5- Anlaşma

Sözleşme, 4 üncü fıkra hükümleri saklı kalmak kaydıyla, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve şartları sağlamasıyla akdedilir.
Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin kabulünü aldığını derhal elektronik ortamda teyit eder. Girişimci kabulü onaylamadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşmenin elektronik olarak yapılması halinde, girişimci, elektronik veri aktarımını korumak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacaktır. Tüketici elektronik ortamda ödeme yapabiliyorsa girişimci gerekli güvenlik önlemlerini alacaktır.
Girişimci, tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğini yasal çerçevede raporlayabilir veya kontrol edebilir ve ayrıca iyi bir mesafeli sözleşme yapmak için gerekli olan tüm önemli gerçekleri ve faktörleri kontrol edebilir. Araştırmaya dayanarak, girişimcinin sözleşmeyi imzalamamak için iyi nedenleri varsa, bir siparişi / talebi motive etme ve reddetme veya teklifin yerine getirilmesine özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
Girişimci, ürün veya hizmetlerle birlikte aşağıdaki bilgileri yazılı olarak veya tüketicinin verileri kalıcı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklayabileceği şekilde gönderir:
Bir. Tüketicinin şikayette bulunabileceği şirketin adresi
B. Tüketicinin cayma hakkını kullanma koşulları ve şekli ile cayma hakkının dışında kaldığına dair açık gösterge.
C. Garantiler ve satış sonrası hizmetler hakkında bilgiler
D. Madde 4 paragraf 3, girişimci bu bilgiyi sözleşmenin yürütülmesinden önce zaten göndermediyse.
e. Sözleşmenin süresi bir yıl veya daha uzun veya süresiz ise sözleşmenin feshi için gerekli koşullar.
Bir uzunluk işlemi olması durumunda, bir önceki fıkra e'dir. sadece ilk teslimat için geçerlidir.

Madde 6 - Cayma hakkı

Ürünlerin teslimi:
Tüketici, ürünleri satın aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Soğutma süresi, tüketicinin ürünü veya tüketicinin önceden belirlenmiş bir temsilcisini girişimciye teslim etmesinden sonraki gün başlar.
Soğutma süresi boyunca, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde kullanmalıdır. Ürünü, yalnızca ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanmak isterse, ürünü tüm aksesuarlarıyla ve - eğer mümkünse - orijinal durumu ve ambalajıyla, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlar doğrultusunda girişimciye iade etmelidir.

Hizmetlerin teslimi:
Hizmetin verilmesinden sonra tüketici, sözleşmenin akdedildiği günden itibaren en az 14 gün süre ile neden göstermeksizin sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin teklifle veya nihai olarak hizmetin teslimi ile birlikte girişimcinin sağladığı makul ve açık talimatlara uyması gerekir.

Madde 7 - Para Çekme Ücretleri

Tüketici, cayma hakkını kullanması halinde, ürünü iade etme bedelinden fazlasını ödemek zorunda değildir.

ürün. Tüketici ödeme yaptıysa, girişimci bu tutarı en kısa sürede, ancak cayma işleminden veya iade gönderiminden sonra en geç 14 gün içinde iade etmelidir.

Madde 8 - Cayma hakkı

Girişimci, paragraf 2 ve 3'te öngörüldüğü sürece tüketicinin cayma hakkını hariç tutabilir. Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimci bunu açıkça ve en azından sözleşmeyi imzalamadan önce zamanında belirtmişse geçerlidir.

Cayma hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimci tarafından tüketicinin özelliklerine göre hazırlanan ürünler için mümkündür:
B. Doğaları gereği açıkça kişisel olduklarını
C. Doğası gereği iade edilemeyen
D. Çabuk bozulabilir veya eskiyebilir
e. Fiyatı, girişimcinin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabi olan
F. Bireysel gazete ve dergiler
G. Tüketicinin mührünü kırdığı ses ve görüntü kayıtları ile bilgisayar yazılımları için.
Cayma hakkının hariç tutulması yalnızca aşağıdaki hizmetler için mümkündür:
Bir. Konaklama, ulaşım, restoranlar veya belirli bir tarihte veya belirli bir süre boyunca boş zaman geçirmekle ilgili.
B. Cayma süresi dolmadan tüketicinin açık rızası ile teslimatı başlamış olan.
C. Bahisler ve piyangolar

Madde 9 - Fiyatlar

Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, değişen KDV oranlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri dışında sunulan ürün ve hizmetlerin fiyatlarında artış yapılmayacaktır.

Bir önceki paragrafa bakılmaksızın, girişimci, bu fiyatlar finansal piyasada dalgalanmalara maruz kaldığında ve girişimcinin etkisinin olmadığı durumlarda, değişken fiyatlarla ürün ve hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara bağımlılık ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu teklifte belirtilir.
Sözleşmenin akdedilmesinden itibaren 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya hükümlerden kaynaklanmaları halinde izin verilir.

Fiyat, sözleşmenin akdedilmesinden itibaren 3 aydan itibaren ancak girişimcinin bunu öngörmesi ve yasal düzenleme veya hükümlerin sonucu olması halinde artar. Veya tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetmeye yetkilidir. Teklifte belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 10 - Uygunluk ve garantiler

Girişimci, ürün ve hizmetlerin sözleşmeye uygun olmasını, teklifte belirtilen özelliklerin sağlanmasını, makul gereksinimlerin, sağlamlığın ve/veya kullanılabilirliğin sağlanmasını ve kuruluş tarihindeki mevcut yasal hükümlerin ve/veya resmi düzenlemelerin sağlanmasını sağlar. Müteşebbis kararlaştırılırsa, ürünün normal kullanım dışında kullanıma uygun olmasını da sağlar.
Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından verilmiş bir garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı ileri sürebileceği hak ve talepleri etkilemez.

Madde 11 - Teslimat ve ifa

Girişimci, ürün siparişlerinin alınmasını ve yerine getirilmesini ve hizmet başvurularını mümkün olan en büyük özenle değerlendirirken gözlemleyecektir.

Tüketici tarafından girişimciye iletilen adres teslimat yeri olarak kabul edilir.

Girişimci, genel şartlar ve koşullar / hükümler Madde 4'te belirtilenleri dikkate alarak, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde, ancak daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça en geç 30 gün içinde yerine getirecektir.

Teslimatın gecikmesi veya teslimatın gerçekleştirilememesi veya kısmen gerçekleştirilebilmesi durumunda, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde tüketiciye bu durum bildirilir. Bu durumda, tüketici herhangi bir masrafa katlanmadan sözleşmeyi feshetme ve tazminat alma hakkına sahiptir.

Bir önceki fıkra uyarınca tasfiye halinde girişimci, fesih tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde tüketici tarafından ödenen tutarı en kısa sürede iade eder.

Sipariş edilen bir ürünün teslimatının imkansız olduğu ortaya çıkarsa, girişimci ikame bir ürün sağlamak için çaba gösterecektir. En azından teslimattan önce, ikame ürünün teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. İkame ürünlerde cayma hakkı hariç tutulamaz. Muhtemel bir iade sevkiyatının maliyeti girişimcinin hesabınadır.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, tüketiciye veya girişimci tarafından bilinen önceden belirlenmiş bir temsilciye teslim anına kadar ürünlerin hasar görme ve / veya kaybolma riski girişimciye aittir. Hasarlı bir ürün alırsanız

ngt, bunu üç gün içinde e-posta ile bildirmelisiniz. Bu e-postayı bu sayfanın altında verilen e-posta adresine gönderebilirsiniz.

Madde 12 - İşlemlerin süresi: süre, fesih ve uzatma

bitirmek
Tüketici, süresiz olarak akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) ve hizmetlerin düzenli olarak teslimini de kapsayan bir sözleşmeyi, geçerli fesih kurallarına uygun olarak, birden fazla olmamak üzere bir ihbar süresiyle her zaman feshedebilir. ay.

Tüketici, belirli bir süre için akdedilmiş ve bu sürenin sonunda düzenli olarak ürün (elektrik dahil) veya hizmet teslimini de kapsayan bir sözleşmeyi, geçerli ihbar sürelerine tabi olmak kaydıyla her zaman feshedebilir. bir aydan fazla.

Tüketici, önceki paragrafta yer alan sözleşmelerde şunları yapabilir:
herhangi bir zamanda iptal etme kısıtlama olmaksızın belirli bir zamanda veya belirli bir süre boyunca feshetme
en azından onun tarafından girildiği şekilde iptal edin
girişimcinin kendisi için aldığı aynı bildirimle her zaman iptal edin.

Genleşme
Belirli bir süre için akdedilmiş olan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir sözleşme, otomatik olarak uzatılamaz veya belirli bir süre için yenilenemez.

Bir önceki fıkraya bakılmaksızın, belirli bir süre için akdedilmiş olan ve günlük gazete, haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak dağıtılmasına kadar uzanan bir sözleşme, otomatik olarak üç aylık belirli bir süre için uzatılabilir. Tüketici, uzatılan bu sözleşmeyi uzatma süresi sonunda bir aylık ihbar süresi ile feshedebilir.

Belirli süreli olarak akdedilmiş olan ve mal ve hizmetlerin düzenli teslimini kapsayan bir sözleşme, ancak tüketicinin herhangi bir zamanda bir ayı geçmemek üzere önceden bildirimde bulunarak ve bir Sözleşme, günlük gazetelerin, haftalık gazetelerin ve dergilerin ayda bir defadan az olmak üzere düzenli olarak dağıtılmasını içeriyorsa, bildirim süresi üç ayı geçmemelidir.
Belirli bir süre için akdedilmiş olan ve günlük gazete, haftalık gazete ve dergilerin (deneme ve tanıtım aboneliği) düzenli dağıtımını kapsayan bir sözleşme, otomatik olarak yenilenmez ve deneme veya tanıtım süresinin sonunda otomatik olarak sona erer.

Süre
Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, tüketici, bir aydan fazla olmamak kaydıyla, kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptale makul ve adil bir şekilde karşı çıkmadığı sürece, bir yıldan sonra herhangi bir zamanda feshedebilir.

Madde 13 Ödemeler

Aksi kararlaştırılmadıkça, ödenmesi gereken tutarlar, tüketici tarafından 6. maddenin 1. paragrafında atıfta bulunulan cayma süresinin başlamasından sonraki 7 gün içinde ödenmelidir. Bir hizmet sağlama sözleşmesi olması durumunda, soğuma Süre, tüketicinin sözleşmeye ilişkin teyidi almasından sonra başlar.

Tüketicilere ürün satılırken, genel hüküm ve koşullar hiçbir zaman %50'den fazla bir avans ödemesi öngöremez. Ön ödeme öngörüldüğünde, tüketici, ön ödeme yapılmadan ilgili sipariş veya hizmetin/hizmetlerin ifasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.

Tüketici, ödeme detaylarındaki yanlışlıkları girişimciye bildirmekle yükümlüdür.
Tüketici tarafından ödeme yapılmaması durumunda girişimci, yasal kısıtlamalara tabi olarak, tüketiciye önceden bildirilmiş olan makul maliyetleri talep etme hakkına sahiptir.

Madde 14 - Şikayetler

Girişimcinin yeterince duyurulan bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.

Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketici kusurları keşfettikten sonra, girişimciye makul bir süre içinde tam ve açık bir şekilde belirtilmelidir.

Girişimciye iletilen şikayetler, alındığı günden itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir onay ve tüketicinin ne zaman daha ayrıntılı bir yanıt alacağına dair bir gösterge ile yanıt verecektir.

Karşılıklı istişare ile bir şikayet çözümlenemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir uyuşmazlık vardır.

Madde 15 - İhtilaflar

Hollanda hukuku münhasıran girişimci ve tüketici arasındaki bu genel hüküm ve koşulların geçerli olduğu anlaşmalar için geçerlidir.

Anlaşmazlık durumunda tüketici Stichting WebwinkelKeur'a başvurabilir ve bu vakıf ücretsiz olarak aracılık eder. Her iki taraf da bir çözüme varamazsa, c

şikayetinin Stichting GeschilOnline tarafından ele alınması olanağını kullanın. (GeschilOnline.nl Vakfı) Bu kuruluşun kararı bağlayıcıdır ve hem tüketici hem de girişimci bu bağlayıcı kararı kabul eder.

Madde 16 - İlave ve değişen hükümler

Genel hüküm ve koşullara göre ek veya sapan hükümler tüketiciye zarar vermemeli ve tüketicinin bunları dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklayabileceği şekilde yazılı olarak kaydedilmelidir.

© Tüm Hakları Saklıdır